1. У нас везде используется Windows, а Esomo построен на основе FreeBSD.
Как он будет работать в нашей сети?

Использование Esomo возможно в сетях стандарта Ethernet с любой клиентской операционной системой, поддерживающей VPN, т.к. Esomo работает на уровне протокола и ниже.

2. Почему в качестве базовой ОС была выбрана FreeBSD?

На сегодняшний день в "рунете" более половины серверов работают на FreeBSD. Это мощная операционная система семейства BSD UNIX, которая поддерживается единой командой разработчиков. Только в FreeBSD оказалось возможным реализовать многие процессы на уровне ядра, что значительно увеличило производительность Esomo.

3. Можно ли заменить FreeBSD на Linux?

Нет. Большая часть процессов работает на уровне ядра и неотделима от ОС. Однако за отсутствие переносимости на другие ОС пользователи вознаграждены стабильностью и производительностью.

4. При подключении к Esomo не горит индикатор Link на сетевой карте.
В чем может быть проблема?

Проблемы в физическом соединении между вашим компьютером и сервером Esomo. Проверьте:

• до конца ли вставлены коннекторы в разъемы сетевых карт вашего компьютера и сервера Esomo (или коммутатора, если вы используете в сети свитч);
• правильно ли обжат кабель, соединяющий компьютеры (при соединении вашего компьютера и сервера Esomo напрямую, кабель должен быть обжат по методу "кроссовер");
• нет ли перегибов и порывов кабеля;
• исправны ли сетевые карты на обоих компьютерах.

5. Не устанавливается VPN-соединение с Esomo, вместо формы авторизации в браузере "Невозможно отобразить страницу".

Проверьте наличие физической связи между вашим компьютером и сервером Esomo при помощи команды ping (например, ping 192.168.1.1, где 192.168.1.1 - IP-адрес компьютера с Esomo).
Если на компьютере есть фаервол, проверьте, не блокирует ли он пакеты от Esomo.

6. Не вижу форму авторизации на веб-странице (сама веб-страница загрузилась).

Проблема в неправильной работе элемента управления ActiveX, входящего в состав Esomo autoVPN. Проверьте:

• поддерживает ли Ваш веб-браузер элементы ActiveX (если нет - необходимо установить плагин (расширение) ActiveX Сontrol для Вашей версии браузера);
• разрешено ли выполнение сценариев JavaScript в настройках браузера (если нет – разрешите);
• разрешена ли загрузка и выполнение элементов ActiveX в настройках браузера (если нет – разрешите);
• не блокируется ли активное содержимое на веб-страницах фаерволом или другим ПО (если да – отключите блокировку активного содержимого в настройках фаервола и других программ).

Если после всего этого ActiveX не заработает, возможно Вам придется установить VPN-соединение вручную.

7. Не устанавливается VPN-соединение с Esomo. Веб-страница авторизации с формой загрузилась, но при установке соединения Windows выдает ошибку: "Компьютер не отвечает…".

При настройках ОС по умолчанию VPN-соединение с Esomo должно создаваться нормально. Похожая проблема возникала, когда попытки компьютера установить соединение с Esomo блокировались. Например, фаервол может блокировать соединение по протоколу GRE или воспринимать попытки Esomo установить соединение с компьютером пользователя как сканирование портов (хакерскую атаку), и соответственно блокировать их. В фаерволе необходимо настроить правило, разрешающее соединения по GRE протоколу. Также может потребоваться понизить уровень тревоги для детектора атак до блокирования при сканировании нескольких портов (а не одного порта).

8. Время выхода пользователей в Интернет неправильно отображается в статистике.
Не могу просмотреть статистику "за сегодня" в Esomo АРМ.

В BIOSе компьютера с Esomo неверно выставлена дата. Зайдите в BIOS (нажав Del или F2 при запуске компьютера) и проверьте значения даты (Date) и времени (Time) в разделе Main (в зависимости от версии BIOS это могут быть разделы STANDARD CMOS SETUP или Standard CMOS Features).

9. Не работает HTTP-редиректор. Набираю в браузере адрес любого сайта, но страница авторизации не загружается. Если явно набрать в адресной строке браузера внутренний IP-адрес сервера Esomo, то форму авторизации видно.

HTTP-редиректор не будет работать, если:

• вы набираете адрес несуществующего сайта;
• вы набираете адрес в формате www.site.ru/folder1/;
• вы набираете адрес в формате www.site.ru/webpage.html;
• не работает DNS-сервер, IP-адрес которого вы указали при установке Esomo.

Если вы набираете адрес в формате ya.ru или www.esomoline.com, HTTP-редиректор должен сработать. Если этого не происходит, решить проблему можно следующими способами:

• Проверьте, работает ли первичный DNS-сервер, указанный в настройках Esomo (откройте в Esomo АРМ меню Правка > Настройки маршрутизатора > вкладка Системные настройки > Первичный DNS-сервер).
• Включите в настройках Esomo динамический DHCP (откройте в Esomo АРМ меню Настройки маршрутизатора > вкладка DHCP > Включить динамический DHCP). В настройках локального сетевого подключения на вашем компьютере отметьте "Получить IP-адрес автоматически" и "Получить адрес DNS-сервера автоматически" (Пуск > Настройка > Панель управления > Сетевые подключения > Подключение по локальной сети > Свойства > Протокол Интернета (TCP/IP) > Свойства).
• Если вашему компьютеру в настройках локального сетевого подключения присвоен статический IP-адрес, и вы не хотите это менять, укажите в полях "Основной шлюз" и "Предпочитаемый DNS-сервер" внутренний IP-адрес сервера Esomo (Пуск > Настройка > Панель управления > Сетевые подключения > Подключение по локальной сети > Свойства > Протокол Интернета (TCP/IP) > Свойства).

10. Возможно ли администрирование Esomo из Интернета / управление сервером удаленно.

Да. Удаленное управление сервером Esomo осуществляется при помощи клиентской программы - Esomo АРМ. Её Вы можете найти в iso-образе с Esomo в папке Win.

11. Скачал с сайта iso-образ Esomo и записал на диск, но ПК не загружается с записанного CD.

• Проверьте, корректно ли образ с Esomo записался на диск. В корне правильно записанного CD-диска должны быть папки и файлы, а не один iso-файл.
• Убедитесь, что при загрузке iso дистрибутив Esomo не был поврежден, проверив md5 хэш образа. Для этого скачайте бесплатную программу, запустите её и проделайте следующее:
  1. выберите папку с iso образом Esomo,
  2. выберите iso образ,
  3. сохраните файл и сгенерируйте контрольные суммы,
  4. вышлите нам сохраненный файл (*.md5).
• Проверьте, что в BIOSе компьютера выставлена загрузка с CD, т.е. CD-ROM указан как 1-st boot deviсe.
• Посмотрите, как на ПК подключен СD-ROM, а именно: СD-ROM должен быть либо мастером, либо на шлейфе со слэйвом-CD должно быть мастер устройство. Подробности Вы можете прочитать здесь.
• Если ничего не помогает и при загрузке с CD на экране появляется сообщение "Failure", временно подключите жесткий диск компьютера, на который Вы хотите установить Esomo, к тому ПК, на котором запускается загрузочный CD (на этом ПК должны быть 2 сетевые карты). Установите систему, а потом подключите HDD обратно к его родному ПК.